+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ответственность изготовителя за ненадлежащее качество товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Замена товара ненадлежащего качества россия

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя.

Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст. Таким образом, любой заключенный между Продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать простые и понятные условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Конечно, можно включить вышеперечисленные условия в договор, однако, помните, что потребитель вправе оспорить их в судебном порядке. Если практика размещения информации об изготовителе и о продавце сейчас является повсеместной в каждой точке продажи можно найти стенд с законами, документами, копиями свидетельств о регистрации и др. Даже когда Продавец фактически не может нести ответственность за продаваемый товар например, брак при производстве , в соответствии с Законом потребитель вправе предъявить требования по своему выбору или продавцу, или изготовителю.

И Продавец обязан будет эти требования удовлетворить. Информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается не предоставленной. Важным инструментом защиты прав потребителя помимо свидетельских показаний и фискального чека, является право на фото- и видео фиксацию, для подтверждения факта приобретения товара.

Продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки. Этот случай, пожалуй, является самым распространенным. В первую очередь, товар необходимо принять вместе с письменной претензией и.

Самостоятельно без разрешения потребителя одно требование другим заменить нельзя: добивайтесь письменного разрешения об изменении требования, например, чтобы покупатель согласился на ремонт, хотя хотел вернуть деньги. Потребитель может предъявить претензию продавцу о недостатках товара даже после окончания гарантийного срока. В случае отсутствия гарантийного срока на товар потребитель вправе предъявить требования в течение разумного срока, но не более двух лет.

При получении претензии потребителя важно строго соблюдать сроки ее рассмотрения 10 календарных дней , иначе потребитель в судебном порядке может истребовать взыскание неустойки и штрафа за отказ от удовлетворения требований в добровольном порядке.

Непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, Продавец обязан обменять или принят возврат в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором.

При приеме такого товара необходимо обращать внимание на сохранность пломб и ярлыков. Доказать, что товар уже был в употреблении — очень трудоемкое занятие, и не сразу следы эксплуатации могут быть проявлены в предмете. Чтобы обеспечить защиту Вашего права не обменивать такой товар, принимайте его со свидетелями, в акте приема отражайте доказательства того, что товар был в употреблении, прикладывайте фотографии только проверьте, чтобы на фотоаппарате была выставлена дата.

Обмен и возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническим регламентами независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков должен производится продавцом в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар не бывший в употреблении. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует. Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать двадцати календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков, обнаруженных в товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока на устранение недостатков товара на 10 календарных дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования, специалиста и другого не является основанием для освобождения от ответственности изготовителя продавца за нарушение срока устранения недостатков товара. Продавец отвечает за недостатки проданного товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца изготовителя от ответственности или об ее ограничении недействительно.

Если при заключении договора с потребителем Продавец устанавливает более длительные сроки на ремонт либо замену товара, потребитель вправе руководствоваться сроками, установленными Законом о защите прав потребителей. В судебные органы может обратиться любой потребитель. Также, потребитель может взыскать с продавца моральный вред вследствие нарушения Продавцом его прав и законных интересов только при наличии вины Продавца и только в судебном порядке, размер морального вреда устанавливает суд.

Вместе с тем, в настоящее время в суд также может обращаться Комитет по защите прав потребителей МНЭ РК, защищая неопределённый круг потребителей, если к ним обратились с заявлениями о нарушениях прав более 10 казахстанцев по одному и тому же вопросу.

Таким образом, для того чтобы обезопасить себя Продавец должен знать свои права и обязанности, соблюдать права потребителя покупателя и выдерживать все сроки по обмену или возврату товара, предусмотренные действующим законодательством. Незнание законов не освобождает от ответственности, поэтому постоянно повышайте свою правовую грамотность.

Информация в данной публикации соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на дату публикации. Заказать звонок. Тема - Выберите тематику - Регистрация бизнеса Оформление лицензий и разрешений Составление договоров и локальных актов компании Юридическое сопровождение бизнеса Ликвидация Тендера Бухгалтерия Сотрудничество с нашими партнёрами.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Часть II: Федеральный закон от 26 января г. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14 ноября г. В противном случае покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором ст.

Важные советы. Принят Основные понятия Статья 2.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре, услуге. Статья 12 Закона РФ от В каких случаях изготовитель исполнитель, продавец несет ответственность? Согласно Гражданскому кодексу РФ далее - ГК РФ , покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства, а продавец, в силу Закона обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.

Закон О защите прав потребителей 2018 и 2019, ЗОЗПП

Если же товар не имеет недостатков, то есть потребитель приобрел у продавца товар надлежащего качества, однако тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то защита прав потребителя осуществляется в ином порядке — см. Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества. К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку например, Апелляционное определение Московского городского суда от В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

"КАК ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ"

Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий:. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар не способный удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. При покупке покупатель обязан убедиться в том, что товар в неповрежденном виде с ярлыками. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов за исключением скрытых , и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. В случае последующего обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке товара, Покупатель может осуществить возврат товаров.

Эта ответственность является гражданско-правовой ответственностью организаций. При этом речь идет о доброкачественном товаре.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М.

Возврат товара

Статья Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя. Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст.

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа. Перейти к содержимому 1.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о Замена товара ненадлежащего качества · Статья

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. Дорогие читатели!

Ответственность изготовителя за ненадлежащее качество товара

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. ТОП Кодексов. ТОП Законов. ТОП Постановлений.

Крым, Симферополь, ул. Вилар 4, оф. Постановлением Правительства РФ от В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Исай

    Замечательно, очень забавное мнение

  2. Владлена

    Мда....... старье