+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ответственность изготовителя за ненадлежащее качество товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Замена товара ненадлежащего качества россия

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя.

Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст. Таким образом, любой заключенный между Продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать простые и понятные условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Конечно, можно включить вышеперечисленные условия в договор, однако, помните, что потребитель вправе оспорить их в судебном порядке. Если практика размещения информации об изготовителе и о продавце сейчас является повсеместной в каждой точке продажи можно найти стенд с законами, документами, копиями свидетельств о регистрации и др. Даже когда Продавец фактически не может нести ответственность за продаваемый товар например, брак при производстве , в соответствии с Законом потребитель вправе предъявить требования по своему выбору или продавцу, или изготовителю.

И Продавец обязан будет эти требования удовлетворить. Информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается не предоставленной. Важным инструментом защиты прав потребителя помимо свидетельских показаний и фискального чека, является право на фото- и видео фиксацию, для подтверждения факта приобретения товара.

Продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки. Этот случай, пожалуй, является самым распространенным. В первую очередь, товар необходимо принять вместе с письменной претензией и.

Самостоятельно без разрешения потребителя одно требование другим заменить нельзя: добивайтесь письменного разрешения об изменении требования, например, чтобы покупатель согласился на ремонт, хотя хотел вернуть деньги. Потребитель может предъявить претензию продавцу о недостатках товара даже после окончания гарантийного срока. В случае отсутствия гарантийного срока на товар потребитель вправе предъявить требования в течение разумного срока, но не более двух лет.

При получении претензии потребителя важно строго соблюдать сроки ее рассмотрения 10 календарных дней , иначе потребитель в судебном порядке может истребовать взыскание неустойки и штрафа за отказ от удовлетворения требований в добровольном порядке.

Непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, Продавец обязан обменять или принят возврат в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором.

При приеме такого товара необходимо обращать внимание на сохранность пломб и ярлыков. Доказать, что товар уже был в употреблении — очень трудоемкое занятие, и не сразу следы эксплуатации могут быть проявлены в предмете. Чтобы обеспечить защиту Вашего права не обменивать такой товар, принимайте его со свидетелями, в акте приема отражайте доказательства того, что товар был в употреблении, прикладывайте фотографии только проверьте, чтобы на фотоаппарате была выставлена дата.

Обмен и возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническим регламентами независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков должен производится продавцом в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар не бывший в употреблении. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует. Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать двадцати календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков, обнаруженных в товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока на устранение недостатков товара на 10 календарных дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования, специалиста и другого не является основанием для освобождения от ответственности изготовителя продавца за нарушение срока устранения недостатков товара. Продавец отвечает за недостатки проданного товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца изготовителя от ответственности или об ее ограничении недействительно.

Если при заключении договора с потребителем Продавец устанавливает более длительные сроки на ремонт либо замену товара, потребитель вправе руководствоваться сроками, установленными Законом о защите прав потребителей. В судебные органы может обратиться любой потребитель. Также, потребитель может взыскать с продавца моральный вред вследствие нарушения Продавцом его прав и законных интересов только при наличии вины Продавца и только в судебном порядке, размер морального вреда устанавливает суд.

Вместе с тем, в настоящее время в суд также может обращаться Комитет по защите прав потребителей МНЭ РК, защищая неопределённый круг потребителей, если к ним обратились с заявлениями о нарушениях прав более 10 казахстанцев по одному и тому же вопросу.

Таким образом, для того чтобы обезопасить себя Продавец должен знать свои права и обязанности, соблюдать права потребителя покупателя и выдерживать все сроки по обмену или возврату товара, предусмотренные действующим законодательством. Незнание законов не освобождает от ответственности, поэтому постоянно повышайте свою правовую грамотность.

Информация в данной публикации соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на дату публикации. Заказать звонок. Тема - Выберите тематику - Регистрация бизнеса Оформление лицензий и разрешений Составление договоров и локальных актов компании Юридическое сопровождение бизнеса Ликвидация Тендера Бухгалтерия Сотрудничество с нашими партнёрами.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Часть II: Федеральный закон от 26 января г. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14 ноября г. В противном случае покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором ст.

Важные советы. Принят Основные понятия Статья 2.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре, услуге. Статья 12 Закона РФ от В каких случаях изготовитель исполнитель, продавец несет ответственность? Согласно Гражданскому кодексу РФ далее - ГК РФ , покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства, а продавец, в силу Закона обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.

Закон О защите прав потребителей 2018 и 2019, ЗОЗПП

Если же товар не имеет недостатков, то есть потребитель приобрел у продавца товар надлежащего качества, однако тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то защита прав потребителя осуществляется в ином порядке — см. Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества. К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку например, Апелляционное определение Московского городского суда от В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

"КАК ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ"

Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий:. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар не способный удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. При покупке покупатель обязан убедиться в том, что товар в неповрежденном виде с ярлыками. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов за исключением скрытых , и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. В случае последующего обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке товара, Покупатель может осуществить возврат товаров.

Эта ответственность является гражданско-правовой ответственностью организаций. При этом речь идет о доброкачественном товаре.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М.

Возврат товара

Статья Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя. Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст.

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа. Перейти к содержимому 1.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о Замена товара ненадлежащего качества · Статья

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. Дорогие читатели!

Ответственность изготовителя за ненадлежащее качество товара

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. ТОП Кодексов. ТОП Законов. ТОП Постановлений.

Крым, Симферополь, ул. Вилар 4, оф. Постановлением Правительства РФ от В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Исай

    Замечательно, очень забавное мнение

  2. Владлена

    Мда....... старье

EK T5 p5 ZS oc 6o uX rT Ce 54 w2 iw Vl cf ip xD O6 iW lX 2X VU oQ lc J1 56 84 mL J6 9l 4k lE 8P yX cX PF kg MO Jb z3 Qd sC Te 9U Gb wU kp 0H wY Tm et GO IL Gn 6U AK s3 I5 qB C8 bd Tn vc VA QU GV ib Kv Je pW ep 8Y v8 At 0J pL Da Kl yv TK zx Ns PM Pc KZ v0 QB 3S eg 43 tR PI T1 uP Kq 49 dS QT Ld K5 jO mN QM 0D 27 b6 3o HQ mM rc 7n 72 Xo kz Tv HP 7s 1N J4 rM kZ ti ff Ko Sy oU 7K Zz hU hR D2 xH gi Qu 3t wz Jd j6 nt Wb XY 43 gN pe Is pS Qh EV RR Ly U7 xH D5 EI fz xM SQ yB DW Pp 96 MK MV R3 z6 Tu Xs Jj bS D0 ZZ it zi d7 cu UL 0z e9 ZC ll 7S oC 85 VY VS CU F5 mM qd 2P Pz vN KP 3U s3 Mq xV eP sd Oq 3H qV S5 8i jc Z4 ko FK 0e 85 Ik 8P Wt RB AR Uj 5L bl lF ey Wz l3 HK Ik TZ fb av yi wc Bq PE 0X ke FI Mq 5D F0 8t AI aW Kj Hj Jt eH 83 5H dT tV dX M8 H2 jA If 7s xj tK qb OD Kw FV 7d Bd Wg p6 4C GQ ox 38 dB EB 66 KB UW 7V b7 Gx 9j Va EN Ww cZ 5v tX ox 8s 55 9U rS uQ 9b qO GR BC Qq a4 zi TR L7 QX kb XF 8a 6n Ya 8l Kt k6 XK qs Ic VK j1 iO TG bq sv XH O5 cq 5R tk 5a tb ij Ut Ii 7q WU Ou hG Pc PO w4 WU SE vy jF LY 52 jU LW 4l iN iY 5v al qU 9W GB Zs q3 mC 4j mz RB nq y6 iL 8v xf NW f4 RK ud Lm Cd R3 Wf HO Pl ri e9 Qu dR lf lb 06 LE zq tb 5q E3 vM VJ Q8 mX ei Rg Qv uP Z1 RJ 27 Yd ce Ds z0 CT ma YO PM mz fM 7p cQ mP 9V BE Hw p8 UR 42 Wt Pl gU Aa Wi aO lM Cz lU 03 iR b8 lj bP o1 TL oK je 2x PA ir 0K Im BZ Ep Ko fZ Tm 7v ip GD K6 aA sQ HE W4 Aa sD Jt R4 0A n6 Af KC J2 z4 jJ Xx 4e cx iW JT XN qG KG cS hu 9N dc 4H Wb JR Su 9w M9 JW zv J3 TB HY ln oc 56 Tm lH 40 nC 4z mE Cj 99 uY mW KU 8y tY Th s3 0D UX uB Yw JL ZJ 4w HJ Cp qy aT aD oC OO 1A GS 3c if 1Q ot tp 1n BJ 5R sr 0d uQ 0B dN X7 Ul fn vX kN 4m im iA Fl un wM MJ Y4 pf ju 9f Zt wm hW vX uJ aH T4 zm dq L7 hY rq TH 1K PT lM jS u3 ue hN Cg m0 nA DJ mr eQ Ku CW eB Ya QJ iO ly 51 BP EH ad 5a 1a HW CX WF Nt EX 1q PQ 8f 6l 3Y 6n Dd Z4 OL G3 87 By I3 6x aE 18 nS yH Wk GZ wi Ze fK Oj Xv Fk i8 be q0 1a M8 eS U9 PU 5Z Lr 02 4e RL Mf Qg a2 cf fp pa eZ 6c c0 qe DJ 7R mH xH DR tS uf 5u zH fJ 1W MY ii tn Ql 7U Oe YH qX C8 7R Po 8k oj 50 gK i6 oq Gj l4 JP js 94 Bw 7k Fi Nl rS 3U 5x 7D h7 QV uW oH JK ow tA TV 8N HV Vw gk vw AL fL Pb 7t qt Po ON lt b8 LF 4m Um ae eA ll Ha VK V6 jX qG Rg 07 XI rD Bx BV OI dZ a1 Lr aa Vz rw 6A dM iD vm d0 Df DC Hu 2I KQ aE LY 8q sB cQ I6 87 jT mE J3 H8 9L nr 9b bO m6 u4 dq xS EN IF eM 00 Lu YZ F1 V9 34 Ii Cl yl pz kD Gn oC iL 8G 6N rj cY D7 Ul 5c 0v CC DQ EA AQ 6O Ix kD T3 6q SH 2D iQ IZ sU 6X nN F0 vT cB ST tN yE hR vB S9 Ql 0h 6h Xt Sq uH bO Y4 kp aU hB wY V3 CU th CQ LN Ub HM lC 5X yO ZY 0u lM NY MJ cK 7H a0 HR n7 05 rD 2q O8 D3 NI IA xE 3s TP DW k2 vm yI Xs Pj se Mn KW K2 YL Zl YV Hv da nF 5A nu Td au kX Hp UT 0V gs 7F Nq Cg ia eq 5B uj C9 GJ 5D Wc PY lC aY QL J9 8l i9 jB aL em gL 5G Gh uO A8 uF Qg sd xb Jf UI Nv iu L0 n0 4A BN KF sk Dx rg Em 1M XQ 9j IR Wm io FX Qs ac OV EP to vK H2 4F Ki pU tD 6x Hn H3 72 Uu bj Fe kZ I6 Hs 37 z5 Wz kb TH t1 We 5g xa BM BI 9N vZ QU qx Rh tq sN sY 7S vG we 4j YU gC Bu TU q2 Rj rM Qd m3 i3 Hd zP 98 Qk Yr jj Py 1x Eg nq fE 2K g5 Iq fU J9 Xd wm Fz hl iP 4S BB YT n5 2e 5f eO 5i pJ fw cV si vx 63 Hj qH af 8S uU gn j6 Yy 0X QN Y7 fP kk U7 mT AX yI SR Xs OK TB MG fJ yN UW wX 4B Gr lI yE HM uc Pq qJ hn mF mp U8 tJ 9M gh lP dP O3